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移动老用户与新用户平等对待还有多远?

admin 随笔感悟 2017-10-11 219 0
工业和信息化部早有相关规定电信运营商不应违反移动用户套餐资费自主选择权。现实又是什么?

工业和信息化部早有相关规定电信运营商不应违反移动用户套餐资费自主选择权。中国移动陕西分公司推出(现行资费)日租卡套餐:月费8元。赠送来电显示,100MB国内数据流量,30分钟本地长市主叫时长,国内主叫0.19元/分钟,国内被叫免费。每天流量超出费用达到1元时,自动添加1元包500MB省内流量叠加包,当日有效,每日最多可叠加3次,不用不收费。

本人多次前往营业厅或致电10086要求变更该资费,得到解释为该资费限制老用户办理,仅可新办卡用户办理。根据信息产业部和工业和信息化部、国家发展改革委之规定:

《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》信部清[2006]630号
第一条 移动通信企业在开展业务的过程中,应充分尊重用户的自主选择权,不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。
第二条 在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”),移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外)。

《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》工信部联通[2014]182号

第二条 在同一本地网营业区(或业务区)内,电信企业应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。
第四条 电信企业与用户签订的协议中应包含资费标准、计费方式、对应服务和适用期限等内容。应充分尊重用户自主选择权,为用户选择适宜资费方案提供便利和必要帮助,不得以任何形式强制或限制用户选择其指定的资费方案,未经用户同意,不得擅自更改与用户约定的资费方案。

在与工作人员沟通中得知该套餐为所谓“18元飞享套餐”叠加优惠包实现,非标准资费,老用户在办理时会有系统错误提示,本人通过了解得知,该资费中国移动陕西分公司在宣传时以套餐资费形式宣传,并非以该工作人员所谓的“18元飞享套餐”叠加优惠包在宣传,在后台办理该资费时也以资费形式存在。用户对于该资费的办理流程一般来说没有义务知晓,故认为陕西移动“8元日租卡”为现行资费。

综上所述,本人认为中国移动陕西分公司以限新用户入网为由不予变更。违反了工信部相关规定。本人请求有关部门监督接入解决该问题,中国移动陕西分公司对违规行为进行整改,充分保证用户自主选择权。其中该套餐分钟数为本地,也同时呼吁将该套餐分钟数调整为国内分钟数,希望“提速降费”能够公平的不打折扣的落到所有用户身上。

目前该申诉已通过工业和信息化部,陕西省通信管理局投诉且均已受理,管局也表示目前该类问题很多投诉,也希望媒体关注该问题。我希望有更多的人、更多的媒体能关注这个问题。这个或许是微不足道的一小步,但或将成为广大手机用户的一大步!


new!2017年10月14日据网友爆料


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本文标题:移动老用户与新用户平等对待还有多远?
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作者授权:除特别说明外,本文由 admin 原创编译并授权 小龙的博客 刊载发布。
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